Ich hab heute Mittag 50 Euro bei Bet-at-home mit Sofort eingezahlt. Also über die Bank bestätigt, TAN eingegeben, alles grün. Auf meinem Bankkonto ist es als vorgemerkt sichtbar. Im Casino-Konto steht aber weiter null. Keine Gutschrift, kein Bonus, keine offene Transaktion. Einfach nichts. Ist das normal? Ich hab Sofort genommen, weil ich eben dachte, das ist sofort. Sonst hätte ich gleich SEPA gemacht und gewartet. Beim Support kam nach 20 Minuten nur eine Standardantwort, dass Einzahlungen "in Einzelfällen verzögert" sein können. Mehr ned. Ich hab ihnen den Betrag, Uhrzeit und meine Transaktionsnummer geschickt. Was mich nervös macht: Wenn das Geld bei der Bank schon vorgemerkt ist, kann ich es nicht einfach nochmal versuchen. Dann sind vielleicht 100 Euro weg, obwohl ich nur 50 spielen wollte. Das ist mir zu blöd. Ich setz mir normal ein fixes Limit, damit ich ned nachlege. Wenn dann eine Zahlung hängt, bringt mir das ganze Limitgefühl nichts. Hat das jemand gehabt? Kommt die Gutschrift später automatisch oder muss der Zahlungsanbieter das manuell klären? Und wenn es zurückgeht, wie lange dauert sowas? Ich will da ned überdramatisieren, aber bei Geld, das irgendwo zwischen Bank und Casino hängt, bin ich ziemlich schnell grantig. Vor allem, weil man selber nichts tun kann außer warten und Screenshots sammeln.
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Bei Sofort/Klarna kann eine Autorisierung bankseitig sichtbar sein, während die Händlerbestätigung noch nicht verbucht wurde. Ich würde nicht erneut einzahlen. Lass dir vom Support die PSP-Referenz geben und prüfe morgen, ob die Vormerkung gebucht oder freigegeben wurde. Wenn nach einem Bankarbeitstag keine Gutschrift da ist, ist ein Zahlungsnachweis sinnvoll.