888 sperrt nach Beschwerde den Login: ist das noch Spielerschutz?

Ich sehe immer öfter Berichte, bei denen nach einer Beschwerde plötzlich der Login gesperrt wird. Offiziell heißt es dann "zu Ihrer Sicherheit" oder "Responsible Gaming Review". Das kann legitim sein, wenn jemand gefährdet ist. Aber es kann auch sehr bequem sein, wenn gleichzeitig noch Guthaben offen ist. Genau diese Vermischung macht mich wütend. Bei 888 geht es in einem Fall um eine Beschwerde wegen Auszahlung und Bonusbedingungen. Danach war der Login blockiert. Der Support sagt, man prüfe den Account. Was soll der Spieler jetzt tun? Er sieht seine Transaktionshistorie nicht mehr, kann keine Screenshots vom Kontostand machen und muss glauben, dass intern alles korrekt bleibt. Das ist kein Machtgleichgewicht. Spielerschutz ist wichtig. Ich will nicht, dass gefährdete Menschen weiter einzahlen können. Aber Schutz darf nicht bedeuten, dass Belege verschwinden. Browne et al. und andere Studien zu Glücksspielschäden zeigen, wie stark Unsicherheit und Kontrollverlust belasten. Wenn ein Anbieter sperrt, muss er gleichzeitig Daten exportieren: Kontostand, offene Auszahlungen, Limits, aktive Boni, letzte Transaktionen. Sonst schützt er vielleicht sich selbst. Ist es sinnvoll, sofort eine Datenauskunft und Auszahlung unstrittiger Gelder zu verlangen? Sollte man BMF Österreich oder eine Beratungsstelle wie Stopgambling.at erwähnen, wenn man in Österreich sitzt? Ich möchte eine Vorlage bauen, die Betroffene ruhig verwenden können. Nicht drohen. Nicht eskalieren aus Panik. Aber klar sagen: Sperren ja, Belege und Guthaben nicht im Dunkeln lassen.