Ich hab am Montag Abend 100 Euro auszahlen lassen. Nicht viel, eh klar. Vorher hab ich mit 50 Euro eingezahlt, ein paar Slots gespielt und dann war ich bei knapp 118 Euro. Ich hab 100 rausgezogen und den Rest stehen lassen. Seitdem steht es nur auf "in Bearbeitung". Kein Mail. Kein Anruf. Nichts im Konto außer dieser Statuszeile. Ist das normal? Ich frag so blöd, weil ich bei kleineren Beträgen immer dachte, dass es schneller geht. Bei meiner Bank ist sonst alles recht flott. Trustly Einzahlung war sofort da. Auszahlen lasse ich auf dieselbe IBAN, also ned irgendein neuer Name oder fremdes Konto. KYC hab ich vor Monaten scho gemacht. Ausweis, Meldezettel, Karte vorne abgedeckt. Damals war alles akzeptiert. Support sagt nur, es kann "bis zu mehreren Werktagen" dauern. Das hilft mir halt genau gar ned. Ich will nicht gleich Stress machen, aber zwei Tage für 100 Euro fühlt sich komisch an. Wenn es 2.000 Euro wären, okay, dann prüfen sie halt. Aber bei 100? Hat jemand in Österreich bei Mr Green aktuell ähnliche Wartezeiten? Oder ist das ein Zeichen, dass noch irgendwas im Hintergrund hängt? Ich will ned jeden Tag ein Ticket aufmachen, aber komplett ruhig bleiben fühlt sich auch falsch an.
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Bei gleicher IBAN und bereits erledigtem KYC würde ich zuerst den Zahlungsweg trennen: interne Freigabe, PSP-Übergabe, Banklauf. Zwei Kalendertage sind noch nicht automatisch auffällig, besonders wenn ein Wochenende oder Feiertag nahe ist. Ich würde ein Ticket mit Datum, Uhrzeit, Betrag und letzter bestätigter IBAN schreiben und explizit fragen, ob die Auszahlung schon an den Payment Service Provider übergeben wurde.
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Nach meinen Notizen sind kleine Beträge nicht immer schneller. Manchmal läuft dieselbe Kontrollschleife wie bei großen Summen, nur wirkt sie absurder. Zwei Tage sind ärgerlich, aber noch keine Statistik. Wenn nach 72 Stunden nichts passiert, würde ich es nicht mehr als normale Varianz behandeln.