Ich habe eine eher technische Frage zu Mr Green. Mein bisheriges Gehaltskonto wird Ende des Monats geschlossen, die neue österreichische IBAN ist bereits aktiv. Beide Konten laufen auf denselben Namen. Im Casino ist aber die alte IBAN aus früheren Einzahlungen hinterlegt. Eine Auszahlung steht noch nicht an, ich möchte nur keinen Prüfkonflikt erzeugen, wenn es später so weit ist. In Bankprozessen ist ein IBAN-Wechsel trivial, solange Name und wirtschaftlich Berechtigter gleich bleiben. Bei Casino-Prozessen ist es erfahrungsgemäß weniger trivial. Manche Systeme prüfen nur Namensgleichheit. Andere hängen die Auszahlung an die zuletzt verwendete Einzahlungsmethode. Wieder andere verlangen einen Kontoauszug der neuen IBAN, auch wenn nie über diese IBAN eingezahlt wurde. Für SEPA und SCT Inst ist das logisch nicht zwingend, regulatorisch aber offenbar beliebt. Meine Frage: Ist es besser, vorab eine kleine Einzahlung über die neue IBAN zu machen, damit der Zahlungsweg im System auftaucht? Oder verschlimmert das die Historie, weil dann zwei Bankkonten in kurzer Zeit sichtbar sind? Ich möchte auch nicht künstlich spielen, nur um einen Bankweg zu "aktivieren". Das wäre unsauber. Falls jemand eine Auszahlung nach IBAN-Wechsel hatte: Wurden Kontoauszug, Bankbestätigung oder zusätzlicher Adressnachweis verlangt? Und wie lange hat die Freigabe gedauert? Ich suche keine Garantie, nur einen realistischen Ablauf, bevor ich den Support mit einer zu abstrakten Frage nerve.
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Ich würd zuerst den Support fragen und alles schriftlich machen. Ned einfach 10 Euro einzahlen, nur damit was im System steht. Bei mir hat ein neuer Zahlungsweg einmal mehr Fragen ausgelöst als gelöst. Wenn beide Konten dein Name sind, sollte ein geschwärzter Kontoauszug reichen, aber ich würd es vorher bestätigen lassen.
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Aus zehn Jahren Ärger gelernt: Systeme mögen Kontinuität, Menschen mögen Erklärungen. Ein IBAN-Wechsel ist statistisch normal, wirkt aber im Fraud-Modell manchmal wie ein Musterbruch. Ich würde eine kurze Chronologie vorbereiten: altes Konto schließt, neues Konto gleicher Name, Auszahlung erst nach Bestätigung.