Nach einem Gewinn wurde mein Account geschlossen und der Support antwortet ausweichend. Wohin eskaliert man in Österreich sinnvoll und welche Belege brauche ich?
#account-closed
#bmf
#stopgambling
#complaint
Antworten
Elisabeth Moser
Akzeptiert
· 12 Upvotes
Die Reihenfolge: Belege sichern, schriftliche Frist setzen, konkrete Auskunft verlangen. Parallel Lizenzstelle und Zahlungsnachweise vorbereiten, damit du nicht nur emotional argumentierst.
Daniel Koller
· 7 Upvotes
Achte auf die Lizenzkette. MGA, Gibraltar oder Curacao bedeuten unterschiedliche Beschwerdewege. Ohne genaue Lizenz wird die Eskalation schnell unscharf.